Services
Meer dan 20 jaar ervaring in verschillende industrieën op het gebied van case management, projectmanagement, proces verbetering en on the job training.
Services van Bijvank
Activiteiten binnen verschillende industrieën op het gebied van case management, om zo goed mogelijk aan te sluiten op de benodigde ondersteuning in uw bedrijf
Ondersteuning administratie en service
- Verwerking niet geautomatiseerde gegevens conform GDPR richtlijnen
- Telefonisch contactpunt service gerelateerde vragen (geen call center)
- Beantwoording vragen in email of social media
- Opmaken offertes op basis van bedrijfsstandaarden
Customer service
Ervaring in:
- logistiek
- banken, verzekeraars en tussenpersonen
- automotive industrie
Casemanagement:
Gebaseerd op richtlijnen en software binnen uw bedrijf:
Automotive:
- Afhandeling garantie zaken
- Verzoeken goedkeuring reparaties vooraf met betrekking tot garantie afhandeling
- Backorder management per case
Logistiek:
- Tracking rapporten opstellen, diagnosticeren en waar nodig acties ondernemen (vertraging, vermissing, schade)
- Contact met klanten en netwerk (schriftelijk en telefonisch)
Financiële dienstverlening:
- Ervaring met schadeafhandeling woonhuisschades
- Opstellen offertes On the job training in Nederlands en Engels, op gebied van klantgesprekken en verkoop; niet branche gerelateerd
Veelgestelde vragen
Van welke software maakt u gebruik?
Wij gebruiken de software en richtlijnen zoals van toepassing binnen uw bedrijf.
Werkt u op locatie?
Op dit moment zullen de werkzaamheden op afstand plaatsvinden. Dit heeft over het algemeen ook de voorkeur daar het ondersteuningswerkzaamheden betreft
Op welke tijden zijn jullie beschikbaar?
De tijden waarop werkzaamheden gedaan worden, zullen vooraf besproken worden.
In welke regio werken jullie?
Bij voorkeur werken wij binnen de Europese tijdzones. Uitzonderingen zijn uiteraard bespreekbaar.